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高超的說話技巧是搬家員工必備的素質

搬家公司員工如果從這十個方面去鍛煉和提高自己的說話技巧，一定能給顧客留下好的印象，并取得事業上的成功。

第一，不急不躁，娓娓道來。深圳搬家公司員工不管遇到多么緊急的事情，都要沉著，靜下心來把問題思考清楚，然后不急不躁的把事情娓娓道來。這樣就會給顧客留下穩重、冷靜的良好形象，也會加強顧客的信任感。

第二，說話不能生硬，要有幽默感。厚道搬家公司員工在搬家過程中，如果有些事情需要善意提醒顧客，可以用輕松幽默的語氣講出，避免生硬，這樣顧客才更愿意領會你的好意，并增強彼此的合作。

第三，對于自己不確定的事情，要用詞嚴謹。員工在為顧客提供居民搬家的過程中，對于自己沒有十足把握的事情，一定不能貿然亂說，而要措辭嚴謹，這樣會讓顧客讓人覺得你是一個辦事穩重可靠的人

第四，不要對不存在的事情亂加猜測。搬家公司員工如果為顧客提供設備吊裝服務，不要對于不存在的事情亂加猜測甚至說出來，會讓顧客覺得你是一個無事生非的人而心生討厭。

第五，不要隨便對顧客能諾自己辦不了的事情。搬家公司員工如果不能為顧客提供免費的物品包裝，就不能隨便的對顧客承諾自己能辦到，否則會讓客戶覺得你是一個愛吹牛、不值得相信的人。

第六，不要出語傷人。搬家公司員工要與顧客維持良好的合作關系，就算顧客有時候要求過分，我們也不能說出任何傷害顧客感情的話，要保持自己的善良之心。

第七，不要論人是非。搬家公司員工與顧客之間要保持合適的安全距離，不要議論顧客的是非，否則顧客會覺得你是一個不安全的人。

第八，懂得傾聽。有時候并不是說得越多就越好，搬家公司員工要懂得適時傾聽顧客的想法，給顧客留下謙遜、明理的好印象。

第九，用商量的語氣講話。遇到需要顧客作決定的事情，搬家公司員工要試著用商量的語氣和顧客講話，這樣有利于顧客作出理性選擇。

第十，溫和的引導。對于有的脾氣不好的顧客，深圳搬家公司員工不能硬碰硬，而是要用溫和的態度來引導顧客，給顧客留下好感，愿意接受你的意見。